远鲸科技荣获“2021年度智慧酒店服务机器人杰出品牌”

11月11日,由酒店高参主办的“2021首届国际酒店品牌展暨中国酒店品牌高峰论坛”盛大开幕,本届论坛以“品牌力量”为主题,在场的众多嘉宾共同探讨酒店业的趋势洞察,作为专注酒店服务机器人的远鲸科技也受邀参会,并荣获“2021年度智慧酒店服务机器人杰出品牌”奖项。

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  远鲸科技销售副总裁张粟出席高峰论坛,并带来了“酒店全场景智能化的思考与实践”主题演讲。

张粟认为“智能化升级为酒店赋能是所有酒店都迫切的需求,不仅能优化成本、同时还能增强服务并优化客户体验,在劳动力逐渐短缺、对服务个性化、防疫安全、保护隐私需求逐步增强的今天,‘一站式’解决方案势在必行,而前台、客房、工区和后台场景则是进行智能化升级的重点。”

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  论坛现场,远鲸科技着重展示了新品酒店自助入住终端——鲸小住及主力产品九舱机器人——鲸小远H9、双舱机器人——鲸小远H2,酒店业伙伴在现场零距离体验远鲸科技旗下多款智能服务产品的强大功能与便捷服务。

“到店不等待,极速入离店,24小时自助服务”,功能强大的鲸小住酒店自助终端强势亮相,超高颜值吸引众多观众目光。

散客、团客均可使用“鲸小住”酒店自助入住终端办理,仅需30秒即可完成入住手续,并且24小时全天候随时办理,入住、离店简单快捷,同时还可以自助打印发票及定制酒店所需的独特功能(如是否需要押金、早餐、停车券、会员储值等)。

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  在前台业务繁忙或人手不足的时候,自助终端能有效分流客人,缩短客人排队时间,减轻前台压力,随时帮助客人办理入住和退房,避免客人在前台等候,耽误休息时间。而对于酒店的前台员工也大幅降低了其工作量,自助机办理入住的客人,档案信息及订单状态以及PSB的信息全部会自动同步更新至对应系统中,不再需要前台员工手工操作,提升了住客体验的同时也大幅提升工作效率,进而节省了前台人力成本。

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主力产品九舱机器人H9,致力为酒店配送效率和服务体验带来质的飞跃,让真正的无人化配送服务成为可能。作为业内首创,产品以双侧9舱设计为亮点,支持酒店常备品预置功能,让配送机器人成为移动供应库,无须人力频繁补舱。

作为一名机器人酒店服务生,“鲸小远”还身兼多职,既可以引领客人、还能接单跑腿送物。据多家酒店平均数据反馈,多单连送、配送工作平均用时每单仅为3分钟,日均业务量可达上百次,在业务量饱和的情况下,服务机器人每日可节省人工几个小时。以科技的力量,帮助酒店降本增效,提升了酒店的服务体验和竞争力。

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服务的精准基于对酒店行业运营服务细节和服务的深度了解,未来,远鲸科技团队将发挥服务机器人领域的经验、产品、技术优势,深耕智慧化解决方案,建设智慧酒店新生态,用更全面更强有力的产品助力酒店提升价值和品质,提升运营效率同时,为消费者提供更安全、舒适的体验。

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